ARATOURS SA благодарит вас за доверие
1 Общие положения и условия
1.1 Следующие положения и условия регулируют правовые отношения между вами как клиентом и ARATOURS SA в отношении поездок и других услуг, предлагаемых Агентством.
1.2 Настоящие условия и положения не распространяются на следующие услуги: такие услуги, как «только перелет», а также бронирование билетов на поезд или автобус, полностью находятся в ведении транспортных / перевозчиков и регулируются “Условиями и положениями соответствующие лица.
2 Заключение
2.1 Договор между вами и ARATOURS SA считается завершенным, как только мы получим ваш электронный или письменный запрос на бронирование. После этого вступают в силу права и обязанности между вами и ARATOURS SA.
3. Цена и условия оплаты
3.1 Цены на пакеты услуг можно найти в рекламной брошюре и на официальном сайте ARATOURS SA. Цены на турпакеты указаны, если не указано иное, на каждого человека и оплачиваются в швейцарских франках, евро или долларах США. Статическая цена всегда представлена в швейцарских франках (CHF). Цены в евро и долларах США рекомендуются только в качестве розничных цен и подвержены риску колебаний обменного курса.
3.2 Депозит: для подтверждения бронирования, депозит в размере 20% от общей суммы оплаты тура (550 CHF или 500 евро или 569 долларов США на человека) должен быть переведен на банковский счет ARATOURS SA в течение заранее определенного периода времени. В случае отсроченных платежей по вкладам ARATOURS SA может отменить ожидающую поездку и потребовать плату за отмену в соответствии с пунктом 4.
3.3 Окончательный расчет: оставшаяся сумма должна быть оплачена как минимум за месяц до вашего приезда. В случае задержки окончательных платежей ARATOURS SA может отменить ожидающую поездку и потребовать плату за отмену в соответствии с пунктом 4.
3.4 Ваши проездные документы будут отправлены вам после получения оплаты.
4. Политика отмены
4.1 Общие положения. В случае, если вы отмените свое бронирование или захотите перебронировать, вам необходимо лично посетить туристическое агентство или отправить заказное письмо для завершения этой процедуры. В этом случае все проездные документы, уже полученные вами, должны быть возвращены в туристическое агентство.
4.2 При отмене поездки с вас будет снята плата за аннулирование.
4.3 За 61-90 дней до вылета: оплачивается 20% от стоимости поездки.
4.4 От 31 до 61 дня до вылета: оплачивается 40% от стоимости поездки.
4.5 За 16-30 дней до вылета: оплачивается 60% стоимости поездки.
4.6 От 2 до 15 дней до вылета: оплачивается 90% стоимости поездки.
4.7 Последняя указанная дата в вашем письменном запросе будет рассматриваться как основа для расчета затрат, вызванных отменой или перебронированием.
4.8 Отмена страхования. Если у вас есть страховка отмен или она включена в наш договор, плата за отмену взимается с соответствующей страховой компании.
5. Оценить изменения
5.1 Изменения до подписания контракта: ARATOURS SA оставляет за собой право вносить изменения в листовки, брошюры и описания услуг до вашего бронирования. В этом случае туристическое агентство сообщит вам об этом до подписания договора.
5.2 Изменение цены после подписания контракта: в исключительных случаях первоначальная цена может быть увеличена. Такое повышение цен может быть вызвано следующими причинами:
а. Увеличение транспортных расходов (включая топливо)
б. Введение новых налогов или повышение налогов (например, аэропортовые сборы, НДС и т. д.)
с. Колебания обменного курса
д. Изменения в программе, транспортном секторе и других услугах:
ARATOURS SA оставляет за собой право отменить или изменить программу путешествий или определенные согласованные услуги в ваших интересах (например, проживание, транспорт, транспорт, авиакомпании, рейсы и т. д.), В случае непредвиденных обстоятельств ARATOURS SA попытается предложить вам другие альтернативы. ARATOURS SA немедленно уведомит вас об этих изменениях и влиянии на цену.
5.3 Изменения в программе могут произойти во время поездки из-за неблагоприятной погоды или форс-мажорных обстоятельств. Если во время поездки требуется значительное изменение в программе, ARATOURS SA возместит разницу между первоначально согласованной ценой и окончательно оказанными услугами.
6. Отмена бронирования ARATOURS SA
6.1 ARATOURS SA имеет право отменить бронирование по причинам, указанным в разделах 6.2 и 6.3. В этих случаях ARATOURS SA полностью возместит уже оплаченную сумму.
6.2 Минимальное количество участников: для всех туров, организованных ARATOURS SA, требуется минимальное количество участников. Если минимальное количество не достигнуто, ARATOURS SA может отменить поездку не позднее, чем за 30 дней до вылета.
6.3 Случаи непреодолимой силы (стихийные бедствия, гражданские беспорядки и т. д.) Могут служить разумным основанием для отмены услуг ARATOURS SA. В таких случаях ARATOURS SA поможет вам как можно быстрее. Если услуга будет отменена, ARATOURS SA постарается предложить вам эквивалентную замену вашей поездки.
7. Претензии и требования о возмещении
7.1 Если услуга не соответствует условиям договора или если вы понесли какой-либо ущерб или убыток, вы можете подать жалобу в ARATOURS SA или сервисный партнер ARATOURS SA. Вы должны приложить любые доказательства, подтверждающие потерю или повреждение (заявление поставщика и т. д.)
7.2 После получения вашей жалобы и подтверждающих документов, ARATOURS SA предпримет необходимые шаги для компенсации вашей потери или повреждения.
8. Ограничение ответственности ARATOURS SA
Любая ответственность ARATOURS SA исключается в пределах, установленных законодательством.
9. Формальности при пересечении границы
9.1 Вы несете ответственность за соблюдение правил путешествия, в частности правил въезда / выезда внутри страны и за рубежом, санитарных норм и правил в отношении паспортов / виз. То же самое касается получения всех необходимых проездных документов.
10. Подтверждение авиабилетов
10.1 В случае индивидуальных поездок без какой-либо поддержки вы несете ответственность за свой обратный рейс. Вся важная информация содержится в проездных документах. Сбой повторного подтверждения может привести к потере транспортного права: в этом случае возникающие расходы будут нести путешественники.
11 Применимое право и юрисдикция
11.1 Правовая система Армении применима к правовым отношениям между вами и ARATOURS SA.
11.2 Исключительным местом юрисдикции для любых судебных разбирательств против ARATOURS SA является Ереван, Армения.
