Combien de personnes seront autorisées à m’accompagner durant le voyage ?
Le maximum de voyageurs est de seize. Cependant, nous sommes assez flexibles pour personnaliser et faire des ajustements selon vos besoins. La taille des groupes est affichée sur chacune de nos pages internet dédiée à chacun de nos voyages.
Comment puis-je trouver les informations relatives aux visas nécessaires pour la Suisse ?
Nous recommandons aux voyageurs de vérifier avec leur ambassade d’origine les conditions et règles relatives aux visas, car celles-ci peuvent changer et dépendent du pays de nationalité.
Ai-je besoin d’une assurance de voyage ? La fournissez-vous ?
Oui, l’assurance voyage est obligatoire pour tous les voyageurs et doit être présentée au moment de la réservation. Cependant, nous pouvons aussi en fournir une selon votre demande.
J’ai un régime alimentaire particulier ; sera-t-il pris en compte ?
Nous ferons de notre mieux pour respecter tous les besoins diététiques particuliers. Cependant, dans certains cas et certains lieux, il peut être difficile de les garantir en totalité. Ainsi, informez-nous dès la réservation de votre demande de régime particulier afin que nous puissions s’adapter. Nous vous conseillons d’apporter avec vous un papier traduit dans l’une des langues locales suisses ou en anglais, avec vos besoins spécifiques, à présenter si nécessaire en fonction des lieux visités.
Quel(s) type(s) d’excursion(s) proposez-vous ?
Nous offrons les meilleurs plans en Suisse. Vous pouvez retrouver les excursions pour n’importe quelle activité en Suisse, que ce soit pour le bien-être, la marche, le parapente, le ski, ou juste une découverte ou un tour culturel.
Puis-je demander une excursion personnalisée, non listée sur votre site internet ?
Oui. Nous offrons le meilleur voyage possible en Suisse Vous pouvez sans problème demander un voyage sur-mesure et notre agent de voyage vous conseillera sur les meilleures options pour faire de votre séjour un rêve.
Voyagez-vous avec des enfants ? Y-a-t-il des voyages familial quotidien ?
AlpExcursion offre un large choix de voyages familiaux à travers la Suisse. L’âge minimum varie en fonction du type d’activité : aventure, culturel, rural, sportif, de bien-être, etc…Si vous avez des enfants qui voyagent avec vous, le mieux est de nous en informer en premier afin que nous puissions faire de notre mieux pour adapter votre voyage.
Quand dois-je faire la réservation ?
Tout dépend de la saison. Nous avons des périodes de fortes demandes, ce qui signifie qu’il est préférable de réserver le plus tôt possible afin d’éviter les déceptions. Nous sommes disponibles toute l’année pour vous aider à adapter votre séjour et à faire des réservation de dernière minute dans certains cas.
Puis-je faire des changements après avoir confirmé une réservation ?
Oui vous pouvez faire des changements sur une excursion déjà confirmée. Cependant, selon le type de demande et en fonction du temps précédent le séjour en question, cela peut engendrer des frais supplémentaire. Pour plus d’information à ce sujet, référez-vous à nos Termes et Conditions ou contactez directement un agent de voyage.
Est-ce que les prix comprennent les taxes ? Proposez-vous un prix total tout inclus ?
Oui, tous les services prévus sur notre site internet ou estimés par un agent de voyage inclue les taxes. Dans les descriptions des tours et excursions vous trouverez la liste des services inclus dans le montant estimé.
Puis-je annuler une réservation sans frais ?
Vous pouvez annuler votre réservation à n’importe quel moment. Aucun frais de sera appliqué si vous annulez à l’avance. Cependant, les annulations de dernière minute pourront inclure des frais. Référez-vous pour cela à nos Termes et Conditions pour plus d’informations.
Dois-je faire un prépaiement pour confirmer une excursion ?
Oui un prépaiement est demandé pour confirmer votre excursion et réserver votre place.
Par quel(s) moyen(s) puis effectuer le paiement ?
Les moyens de paiement acceptés sont la carte de crédit (avec une option de paiement en ligne), ou le virement bancaire.
Fournissez-vous un reçu pour la réservation demandée ?
Nous fournissons toujours un reçu par demande du client avec toutes les informations nécessaires à propos des services fournis.
Est-ce que l’eau des fontaines publiques en Suisse est potable ?
Oui dans la plupart des lieux une indication sera écrite pour préciser si l’eau est potable ou non. C’est le cas dans les lieux publics, hôtels et autres attractions.
Quelle est la monnaie courante en Suisse ? Dois-je prendre une carte de paiement, du liquide ?
En Suisse, la monnaie courante est le Franc Suisse. Cependant, l’Euro est la deuxième monnaie courante utilisée presque partout. C’est une bonne idée de voyager avec une carte de crédit et du liquide.
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